La qualità paga: con la garanzia di installazione di 10 anni + 5* limitata
HI-MACS ® offre la garanzia più lunga mai offerta fra tutti i fornitori di Pietra Acrilica sul mercato.

Ogni prodotto HI-MACS® ha una garanzia di almeno 10 anni. Tuttavia la durata di tale garanzia può facilmente essere estesa a 15 anni. Per farlo visitate la pagina www.himacs.eu e compilate l’apposito modulo.

Condizioni generali

La presente garanzia limitata di 10+5 anni* copre tutti i prodotti HI-MACS® fabbricati e/o commercializzati da LG Hausys Europe, salvo diversa indicazione nella documentazione HI-MACS®. Copre altresì i prodotti finiti fabbricati e posati da un membro del “HI-MACS® Quality Club” in conformità alle linee guida sull’applicazione, la produzione e la posa pubblicate da LG Hausys Europe per HI-MACS®. LG Hausys Europe garantisce inoltre al proprietario originale di HI-MACS® che provvederà, a propria discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente HI-MACS® qualora il prodotto dovesse presentare difetti legati alla produzione o alla posa nell’arco dei 10+5 anni* successivi a quest’ultima.
La presente garanzia è estesa all’acquirente originale. Prima di effettuare eventuali interventi coperti da garanzia, verrà richiesto il documento di registrazione originale e il numero o una ricevuta di acquisto o altro documento indicante la data dell’acquisto originale presso un membro del “HI-MACS® Quality Club”. Qualora non venga presentato nessuno dei documenti summenzionati, la garanzia non sarà applicata.
Le riparazioni o sostituzioni di superfici HI-MACS® coperte dalla presente garanzia devono essere effettuate da un membro del “HI-MACS® Quality Club”.

Salvo successive modifiche, la presente garanzia è applicabile esclusivamente in caso di superfici:

• posate in Europa dopo il 1° settembre 2003
• posate da un membro del “HI-MACS® Quality Club”
• che non sono state spostate dalla loro postazione originaria
• per il cui uso e per la cui manutenzione sono state applicate le istruzioni elencate in «Uso e manutenzione».

L’obbligo di LG Hausys Europe e dei membri del “HI-MACS® Quality Club” si limita esclusivamente alla riparazione o sostituzione dei prodotti acquistati e comprende, qualora la richiesta di intervento rientri nelle condizioni stabilite dalla presente garanzia, le necessarie spese di manodopera. Nel caso in cui non sia possibile riparare o sostituire, a seconda della situazione, un prodotto difettoso, HI-MACS® si impegna a rimborsare, entro un periodo di tempo ragionevole dalla presentazione del reclamo, il prezzo d’acquisto del materiale difettoso, purché il cliente restituisca quest’ultimo a LG Hausys Europe o al membro competente del “HI-MACS® Quality Club”.

Esclusioni

La presente garanzia non sarà applicata a danni causati da:

1. Fabbricazione e posa inadeguate di HI-MACS®:

• fabbricazione e posa non eseguite da un membro del “HI-MACS® Quality Club”
• mancato rispetto delle procedure consigliate nelle direttive sull’applicazione, la produzione e la posa
• mancato rispetto delle linee guida sulla produzione e la posa di HI-MACS® (fogli da 6 mm per applicazioni verticali, 9 mm per applicazioni orizzontali senza fonti di calore e 12 mm per applicazioni orizzontali in presenza di fonti di calore o dove sia richiesto un sostegno più strutturale)
• posa errata o inadeguata, anche in corrispondenza delle giunture (è necessario utilizzare esclusivamente adesivo HI-MACS®)
• modifiche non autorizzate della posa

2. Mancata applicazione delle istruzioni contenute in «Uso e manutenzione» di HI-MACS®, inclusi:

• manutenzione generale impropria o inadeguata
• danni causati da prodotti chimici, urti o forti sollecitazioni
• esposizione a calore eccessivo dovuto a calore diretto (ad es. pentole calde posate sulla superficie senza un sottopentola con piedini in gomma o cuscinetto protettivo) o ad un inadeguato isolamento termico, ad es. per piastre, apparecchi per cottura a bagnomaria ecc.
• liquidi bollenti versati nelle vasche HI-MACS® senza far scorrere anche acqua fredda
• forza maggiore

3. Colori e finiture lucide di HI-MACS®:

• i colori scuri e fortemente pigmentati renderanno più evidente la polvere, lo sporco e le macchie e si rovineranno più facilmente rispetto ai colori chiari e con più struttura.
• le applicazioni realizzate con colori o finiture lucide inadeguate per l’uso cui sono destinate (come indicato nella brochure relativa ai colori o in altri documenti su HI-MACS®) non sono coperte dalla presente garanzia
• le superfici molto lucide non sono coperte dalla garanzia di montaggio limitata di 10+5 anni*.

Come presentare un reclamo

Per ottenere i servizi inclusi nella presente garanzia, vi preghiamo di contattare direttamente il fornitore presso cui avete acquistato HI-MACS® Natural Acrylic Stone. Un membro del “HI-MACS® Quality Club” valuterà il vostro reclamo e, nel caso in cui venga accettato, svilupperà una soluzione pratica e soddisfacente. Per ulteriori chiarimenti sulla presente garanzia potete contattare LG Hausys Europe scrivendo al seguente indirizzo:

LG Hausys Europe GmbH
Frankfurt am Main, Lancy Branch
HI-MACS® - Warranty Department
Avenue des Morgines 12
CH-1213 Petit-Lancy
Ginevra - Svizzera

La presente garanzia è estesa all'acquirente originale. Prima di effettuare eventuali interventi coperti da garanzia, verrà richiesto il documento di registrazione originale e il numero o una ricevuta di acquisto o altro documento indicante la data dell’acquisto originale presso un membro del “HI-MACS® Quality Club”. Qualora non venga presentato nessuno dei documenti summenzionati, la garanzia non sarà applicata.
Vi preghiamo di indicare in tutte le comunicazioni il vostro nome, indirizzo, numero di telefono/fax ed e-mail, nonché il vostro numero di garanzia.
Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni lavorativi.

Limitazione di responsabilità

La presente garanzia non include garanzie, esplicite o implicite, di commerciabilità o idoneità per scopi particolari che non siano espressamente previste in essa. In nessun caso LG Hausys Europe potrà essere ritenuta responsabile per perdite o danni derivanti dall’acquisto, dall’uso o dall’incapacità a usare il prodotto coperto dalla presente garanzia, o per danni speciali, indiretti, accidentali o conseguenti.
La presente garanzia attribuisce all’acquirente specifici diritti legali. Altri diritti possono essere fruibili e possono variare da paese a paese.
La presente garanzia limitata di 10+5 anni* per HI-MACS®, concessa da LG Hausys Europe, è regolata dalla legge svizzera. Fori competenti per qualsiasi controversia relativa alla garanzia, alla sua interpretazione o esecuzione sono i tribunali del Canton Ginevra, Svizzera.

*La garanzia di 10 anni può essere estesa per altri 5 anni segnalando l’installazione su www.himacs.eu.