Garantía que vale la pena: con la garantía limitada de instalación de 10 + 5 años*

HI-MACS ® ofrece la garantía máxima de todos los proveedores de piedra acrílica  en el mercado.
Cada producto HI-MACS ® tiene una garantía mínima de 10 años. Sin embargo, ese periodo de garantía se puede prolongar fácilmente a 15 años. Para ello, regístrese en www.himacs.eu.

Términos generales

Esta garantía limitada cubre todos los productos HI-MACS® fabricados o comercializados por LG Hausys Europe, salvo especificación contraria de la documentación.
La garantía cubre también los productos terminados siempre que su fabricación e instalación corra a cargo de un miembro del club de calidad “HI-MACS® Quality Club” siguiendo las instrucciones de aplicación, construcción e instalación publicadas por LG Hausys Europe para HI-MACS®. LG Hausys Europe garantiza expresamente al propietario original de una instalación HI-MACS® que, según su propio criterio, reparará o sustituirá HI-MACS® sin coste alguno en caso de que el producto falle por cualquier defecto de fabricación, construcción o instalación en los 10+5 años* siguientes a esta última.

Esta garantía se otorga al comprador original. Para hacer uso del servicio de garantía deberá tener la tarjeta de garantía con el correspondiente número de registro, un ticket de compra, o cualquier otra prueba que demuestre la fecha de compra original a uno de nuestros miembros del club de calidad “HI-MACS® Quality Club”. La garantía no será aplicable en caso de no disponer de ninguno de los documentos mencionados anteriormente.
Las reparaciones o sustituciones de HI-MACS® tienen que ser realizadas por un miembro del club de calidad “HI-MACS® Quality Club”.

Hasta nuevo aviso, esta garantía sólo se aplicará en las siguientes instalaciones:

• aquellas ejecutadas después del 1 de septiembre de 2003 en Europa.
• aquellas realizadas por un miembro del club de calidad “HI-MACS® Quality Club” y que no se hayan trasladado de su ubicación original.
• aquellas mantenidas y usadas adecuadamente, siguiendo las instrucciones de la sección Uso y cuidado.

La obligación de LG Hausys Europe y de los miembros del club de calidad “HI-MACS® Quality Club” se limita exclusivamente a la reparación o sustitución de los productos comprados, incluyendo los costes razonables y necesarios de mano de obra cuando la reclamación sea aceptable dentro de los términos de la garantía. En caso de que HI-MACS® no esté en posición de reparar o sustituir, dependiendo del caso, un producto defectuoso, se compromete a reembolsar, en un tiempo razonable desde la presentación de la reclamación, el precio de compra del material HI-MACS®, siempre que el cliente devuelva el material defectuoso a LG Hausys Europe o al miembro del club de calidad “HI-MACS® Quality Club”.

Excepciones

Esta garantía no se aplicará a daños producidos en los siguientes casos:

1. Construcción e instalación incorrecta de HI-MACS®:

• cuando dicha construcción e instalación no corran a cargo de un miembro del club de calidad “HI-MACS® Quality Club”.
• cuando no se cumplan los procedimientos recomendados para la aplicación.
• cuando no se sigan las instrucciones de construcción e instalación (planchas de 6 mm para aplicaciones verticales, de 9 mm para aplicaciones horizontales sin fuente de calor y planchas de 12 mm para aplicaciones horizontales con fuente de calor o mayor soporte estructural).
• cuando la instalación sea defectuosa o inadecuada, juntas incluidas (obligación de usar adhesivo HI-MACS®).
• cuando se modifique la instalación sin autorización.

2. Incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado de HI-MACS®, como por ejemplo:

• mantenimiento general incorrecto o inadecuado.
• fuertes agresiones químicas o físicas de la instalación.
• exposición a un calor excesivo por contacto directo (cacerolas y sartenes calientes posadas sin protección sobre la superficie, sin posafuentes con pies de goma o almohadilla protectora) o debido a un mal aislamiento térmico (de hornillas, baños María, etc.).
• ertido de líquido hirviendo sin dejar correr a la vez agua fría.
• Fuerza mayor.

3. Colores y acabados brillantes de HI-MACS®:

• El polvo, la suciedad y el desgaste normal serán más evidentes en los colores oscuros lisos y muy pigmentados que en los claros de varias texturas.
• Esta garantía no cubrirá las aplicaciones que usen colores o acabados brillantes inadecuados para el uso final pretendido (como se menciona en el folleto de colores o en cualquier otra documentación de HI-MACS®).
• Las superficies de alto brillo no quedan cubiertas por la garantía de instalación limitada 10+5 años.*

Cómo reclamar

Para hacer valer esta garantía, le rogamos se ponga en contacto directamente con el proveedor original de su HI-MACS® Natural Acrylic Stone™. Un miembro del club de calidad “HI-MACS® Quality Club” evaluará su reclamación y, en caso de aceptarla, preparará una solución práctica y satisfactoria. Para cualquier otra consulta relacionada con esta garantía puede ponerse en contacto con LG Hausys Europe escribiendo a la siguiente dirección:

LG Hausys Europe GmbH
Frankfurt am Main, Lancy Branch
HI-MACS® - Warranty Department
Avenue des Morgines 12
CH-1213 Petit-Lancy
Ginebra – Suiza

Esa garantía se restringe al primer comprador. La garantía solamente tiene vigencia presentando la tarjeta de registro de la garantía y el número de garantía, o el comprobante de compra u algún otro comprobante de la fecha original de compra a un miembro del HI-MACS® Quality Club. En caso de no disponer de los documentos ya nombrados, no se aplicará la garantía.

Ponga en toda la correspondencia su nombre, dirección, número de teléfono, fax y la dirección de correo electrónico, así como el número de la garantía.
Responderemos a todas las consultas antes de 30 días hábiles.

Cláusula de exención de responsabilidad

No se concede ninguna otra garantía, ni expresa ni implícita, de comerciabilidad o adecuación para fines determinados, que difiera de los términos expresamente dispuestos en la presente garantía. Bajo ninguna circunstancia LG Hausys Europe será responsable de pérdidas o daños surgidos por la compra, uso o incapacidad de usar este producto, ni de daño especial, indirecto, fortuito o derivado alguno.

Esta garantía otorga al comprador derechos legales concretos. Puede que le asistan además otros derechos, que pueden diferir de un país a otro.
La presente garantía limitada de 10+5 años* una vez instalada HI-MACS® de LG Hausys Europe está sujeta a la jurisdicción suiza. Cualquier disputa relacionada con la garantía limitada de 10+5 años una vez instalada, su interpretación o su ejecución, recaerán exclusivamente bajo la competencia de los tribunales del cantón de Ginebra, Suiza.
*Los 10 años de garantía se prolongan por 5 años más al registrar la instalación en www.himacs.eu.