Une qualité payante : La garantie d’installation 10 + 5 ans HI-MACS® est la plus haute des garanties proposée par tous les fournisseurs de Solid Surface présents sur le marché.

Tous les produits HI-MACS ® bénéficient d’une garantie d’au moins dix ans. Toutefois, il est facile de la faire allonger à 15 ans. A cet effet, inscrivez-vous sur www.himacs.eu et emplissez le formulaire correspondant.

Conditions générales

Elle couvre également les produits finis fabriqués et installés par un membre du « HI-MACS® Quality Club » conformément aux règles édictées par LG Hausys Europe pour les produits HI-MACS® en matière d’application, de fabrication et d’installation. LG Hausys Europe garantit expressément au propriétaire d’origine d’une installation HI-MACS® la réparation ou de remplacement gratuit de son installation, à bien plaire, si elle présente un défaut de fabrication ou d’installation durant les 10+5 années* qui suivent sa mise en place.

La présente garantie s’étend à l’acheteur d’origine. Avant tout travail sous garantie, un justificatif tel que la carte et le numéro de garantie, le justificatif de l’achat ou un autre document indiquant la date de l’achat original auprès d’un membre du « HI-MACS® Quality Club » doit impérativement être présenté. La garantie ne s’applique pas si aucun des documents cités ci-dessus n’est disponible.

Les réparations et les remplacements de surfaces en HI-MACS® couverts par la présente garantie doivent être effectués par un membre du « HI-MACS® Quality Club ».

Faute de modification ultérieure, la présente garantie s’applique seulement aux installations:

• exécutées en Europe après le 1 er septembre 2003
• exécutées par un membre du « HI-MACS® Quality Club » et n’ayant pas été déplacées de leur emplacement d’origine;
• entretenues conformément aux directives d’utilisation et d’entretien.

Les obligations conjointes de LG Hausys Europe et des membres du « HI-MACS® Quality Club » se limitent à la réparation et au remplacement des produits achetés, englobant les frais de main-d’œuvre raisonnables et nécessaires, lorsque la réclamation entre dans le cadre de la présente garantie. Si HI-MACS® n’est pas en mesure de réparer ou de remplacer un produit défectueux, il s’engage à rembourser le prix d’achat du matériau HI-MACS® dans un délai raisonnable après réception de la réclamation, à condition que le client retourne le matériau défectueux à LG Hausys Europe ou au membre du « HI-MACS® Quality Club ».

Exceptions

La présente garantie ne couvre pas les dommages suivants:

1. Défaut de fabrication et d’installation de votre surface en HI-MACS®:

• fabrication ou installation n’ayant pas été effectuée par un membre du « HI-MACS® Quality Club »
• non-respect des procédures recommandées pour l’application
• non-respect des directives de fabrication et d’installation de HI-MACS® (plaques de 6 mm pour application verticale et de 9 mm pour application horizontale, sans source de chaleur, plaques de 12 mm pour application horizontale avec source de chaleur ou support structurel)
• installation défectueuse ou inadéquate, y compris joints d’étanchéité (utilisation exclusive d’un adhésif HI-MACS®)
• modification d’installation non autorisée

2. Non-respect des directives d’utilisation et d’entretien de HI-MACS®, comprenant :

• maintenance générale impropre ou inadéquate
• dommages causés par l’utilisation de produits chimiques puissants ou par des chocs physiques;
• exposition à une chaleur directe excessive (ex.: casseroles chaudes déposées directement sur la surface, sans dessous de plat équipé de supports en caoutchouc ou de tampon de protection) ou mauvaise isolation thermique (par ex. pour plaques chauffantes, appareils de cuisson au bain-marie, etc.);
• transfert de liquides bouillants dans des vasques HI-MACS® sans faire couler simultanément de l’eau froide;
• cas de force majeure

3. Couleurs et finition brillante des surfaces en HI-MACS®:

• sur les couleurs sombres et fortement pigmentées, la poussière, la saleté et les traces d’usure normale sont plus visibles que sur les surfaces claires ou structurées;
• les applications recourant à des couleurs ou à une brillance ne convenant pas à l’utilisation prévue (comme mentionné dans la brochure relative aux couleurs ou les autres documentations HI-MACS®) sont exclues de la présente garantie;
• Les surfaces très brillantes ne sont pas couvertes par la garantie d’installation limitée 10+5 ans*.

Déposer une réclamation

Pour bénéficier des services inclus dans la présente garantie, veuillez contacter directement le fournisseur qui vous a vendu la surface en HI-MACS® Natural Acrylic Stone. Un membre du « HI-MACS® Quality Club » évaluera votre réclamation et, après acceptation, mettra en place une solution pratique et satisfaisante. Pour toute autre question concernant la présente garantie, veuillez contacter LG Hausys Europe par écrit, à l’adresse suivante :

LG Hausys Europe GmbH
Frankfurt am Main, Lancy Branch
HI-MACS® - Service Garantie
Avenue des Morgines 12
CH-1213 Petit-Lancy
Genève – Suisse

Cette garantie est limitée au premier acheteur. Cette garantie ne peut être accordée que sur présentation de la carte et du numéro de garantie, d’un justificatif d’achat ou d’un autre document indiquant la date de l’achat original auprès d’un membre du « HI-MACS Quality Club ». La garantie ne s’applique pas si aucun des documents cités ci-dessus n’est disponible. N’oubliez pas de préciser votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone et de fax ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de garantie.
Toutes les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours ouvrables.

Notice légale

La présente garantie n’inclut aucune disposition explicite ou implicite de commercialisation ou d’adéquation à un objectif spécifique, à l’exception des dispositions qui y figurent expressément. LG Hausys Europe ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages ou des pertes liés à l’achat, l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser ce produit, ni pour tout autre dommage spécial, indirect, accidentel ou consécutif.
La présente garantie octroie à l’acheteur des droits juridiques spécifiques. D’autres droits peuvent en découler, qui peuvent varier d’un pays à l’autre.

La présente garantie limitée de 10+5 ans* accordée sur le produit HI-MACS® par LG Hausys Europe est soumise au droit suisse. Le for exclusif pour tout différend découlant de l’interprétation ou de l’exécution de la garantie de 10+5 ans* limitée se trouve auprès des tribunaux du Canton de Genève, en Suisse.

*La garantie de 10 ans est prolongée de 5 ans après inscription sur www.himacs.eu